- El pasajero es el único responsable de cumplir con los tiempos de presentación establecidos para tomar su vuelo de conexión.
- La aerolínea no se hace responsable por la pérdida de conexiones cuando el pasajero decide salir del aeropuerto o participar en actividades turísticas durante su tiempo de conexión en Bogotá y no se presenta oportunamente en la sala de embarque para tomar el vuelo hacia su destino final. Recomendamos planificar con suficiente anticipación el regreso al aeropuerto, considerando el tiempo requerido para tránsito, tráfico y procedimientos aeroportuarios.
- Para revisar opciones disponibles, si el pasajero perdió su conexión puede dirigirse al punto de venta de Avianca disponible en aeropuerto El Dorado 2do piso puerta, el contact center o la agencia de viajes con la que se reservó su tiquete aéreo.