O passageiro é o único responsável por cumprir os horários estabelecidos para embarcar no voo de conexão.
A companhia aérea não se responsabiliza pela perda de conexões quando o passageiro decide sair do aeroporto ou participar de atividades turísticas durante o tempo de conexão em Bogotá e não se apresenta oportunamente na sala de embarque para embarcar no voo com destino final. Recomendamos planejar com antecedência suficiente o retorno ao aeroporto, considerando o tempo necessário para trânsito, tráfego e procedimentos aeroportuários.
Para verificar as opções disponíveis, se o passageiro perdeu sua conexão, ele pode dirigir-se ao ponto de venda da Avianca disponível no aeroporto El Dorado, 2º andar, porta, ao contact center ou à agência de viagens com a qual reservou sua passagem aérea.